Politique de confidentialité

Version du 28.12.2024

Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site internet, les utilisateurs des réseaux sociaux, les prospects et les clients (dénommés, ci-après, « utilisateurs ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles. Elle assure la transparence et le respect des obligations légales, notamment celles du RGPD (Règlementation Générale de la Protection des Données), tout en garantissant la confidentialité et la sécurité des informations partagées avec l’entreprise.

Une donnée personnelle désigne toute information qui permet d’identifier, de localiser ou de contacter une personne, directement ou indirectement.

1. Qui suis-je ?

Le site angel-andco.fr est la propriété de l’entreprise ANGELIQUE LORENTZ EI, dénommée ci après « l’entreprise »

Nom commercial : ANGE’L&CO

Statut juridique : Entreprise Individuelle

SIRET : 978 008 118 00025

Dirigeante : Angelique LORENTZ

Adresse du siège : 6A rue du Rhône – BGE Franche-Comté Centre Sud Affaires – 90000 BELFORT (Bourgogne-Franche-Comté, France)

E-mail : hello@angel-andco.fr

Activité : En tant que coach certifiée, j’accompagne les aidants familiaux et professionnels dans la gestion de leur temps et la création d’un équilibre de vie adapté à leurs besoins.

Je suis particulièrement sensibilisée à la protection des données personnelles. En tant que Responsable du traitement des données, Ange’L&Co s’engage à respecter la confidentialité et la protection des données en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : hello@angel-andco.fr.

2. Quelles données je collecte ?

Je collecte les types de données personnelles suivants, en fonction de l’utilisation de mon site ou de mes services :

     

      • Données d’identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

      • Données de contact : Adresse postale, e-mail.

      • Données professionnelles : Titre, rôle professionnel, secteur d’activité.

      • Données de connexion : Adresse IP, cookies, données de navigation.

      • Données de paiement : Informations nécessaires pour effectuer une transaction (lorsque applicable).

      • Données liées à la prestation de service : Informations relatives aux services demandés ou fournis, telles que des détails concernant l’accompagnement (familial, professionnel), la fréquence des séances, ainsi que toute autre donnée pertinente pour l’organisation et le suivi des prestations (par exemple, informations sur la situation familiale ou professionnelle de l’utilisateur)

    Données sensibles

    Certaines données sensibles peuvent être collectées dans le cadre de mes prestations de services, telles que des informations concernant la santé. Ces données seront traitées avec une attention particulière et uniquement dans les cas où cela est strictement nécessaire pour la réalisation de la prestation des services, avec le consentement explicite de l’utilisateur, conformément aux exigences du RGPD.

    3. Comment je collecte vos données ?

    Je collecte vos données personnelles par différents moyens afin de m’assurer que les informations recueillies soient pertinentes pour les services que je propose. Voici les principales méthodes de collecte utilisées :

       

        • Formulaires en ligne : Lors de l’utilisation de mon site internet, vous pouvez remplir des formulaires de contact ou de demande d’informations. Ces formulaires collectent généralement vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) et d’autres informations nécessaires pour répondre à vos besoins.

        • Cookies et outils de suivi : Mon site utilise des cookies et des outils d’analyse pour collecter des données sur votre navigation, comme votre adresse IP, les pages visitées, et les actions effectuées sur le site. Ces données m’aident à améliorer votre expérience utilisateur et à personnaliser mes services.

        • Réseaux sociaux : Si vous interagissez avec mes comptes professionnels sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou LinkedIn (en aimant une publication, en commentant, ou en m’envoyant un message), je peux collecter les informations que vous partagez volontairement, comme votre nom ou vos coordonnées, afin de répondre à vos demandes ou de mieux comprendre vos besoins.

        • Correspondance directe : Si vous me contactez par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux, je peux collecter des données personnelles pour répondre à vos questions ou organiser un accompagnement personnalisé.

        • Formulaires papier : Lors de ma participation à des salons professionnels, conférences ou ateliers, je peux recueillir vos données via des formulaires papier que vous remplissez volontairement pour recevoir des informations, vous inscrire à mes services, ou participer à des tirages au sort ou offres spécifiques.

        • Prestations de services : Lors des séances de coaching ou des ateliers, je collecte les données nécessaires pour organiser, suivre et personnaliser mes prestations (par exemple, votre situation professionnelle ou familiale, vos besoins spécifiques, etc.).

      Chaque collecte de données s’effectue dans le strict respect de la législation en vigueur, et je m’assure que vous en soyez informé au préalable. Vous conservez le choix d’accepter ou de refuser certaines méthodes de collecte, comme les cookies, via un bandeau de consentement affiché sur le site.

      4. Pourquoi je collecte vos données ?

      Je collecte vos données personnelles pour plusieurs finalités, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation. Voici les principales raisons :

         

          • Personnalisation des services : Adapter mes prestations de coaching et d’accompagnement à vos besoins spécifiques en tenant compte de votre situation personnelle et/ou professionnelle.

          • Gestion des demandes : Répondre à vos questions, demandes d’informations ou prises de contact via mon site, mes réseaux sociaux, ou lors de conférences et salons.

          • Suivi des clients : Assurer un suivi optimal pour mes clients (planification des séances, envoi d’informations pertinentes, feedbacks, etc.) et garantir la qualité des services proposés.

          • Amélioration de l’expérience utilisateur : Utiliser des données issues de la navigation sur mon site (comme les cookies) pour améliorer les contenus proposés, l’ergonomie et la pertinence des informations disponibles.

          • Envoi de communications : Vous informer sur mes actualités, offres, ateliers ou événements à venir, si vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir ces communications.

          • Gestion administrative et légale : Établir des devis, factures ou autres documents nécessaires pour le bon déroulement des prestations ou pour répondre à des obligations légales.

          • Participation à des événements : Enregistrer vos données dans le cadre de votre inscription à des conférences, ateliers ou salons auxquels je participe.

        Je m’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à ces finalités et à toujours vous informer de la raison pour laquelle vos informations sont utilisées.

        5. Utilisation des cookies

        Mon site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et collecter des informations sur la navigation afin d’analyser les performances du site. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres permettent des analyses de performance et de contenu personnalisé.

        Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à cette politique.

        6. Partage de vos données personnelles

        Je m’engage à limiter le partage de vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour la bonne réalisation de mes services ou lorsque la loi l’exige. Voici les cas dans lesquels vos données peuvent être partagées.

        6.1. Prestataires de services tiers

        Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires externes qui m’assistent dans la gestion et l’organisation de mon activité. Ces prestataires sont sélectionnés avec soin et s’engagent à respecter les obligations de confidentialité et de protection des données imposées par le RGPD. Cela inclut notamment :

           

            • L’hébergement et la maintenance de mon site internet : afin de garantir un accès fiable et sécurisé à mon site.

            • Les outils de gestion et de communication : pour la gestion des emails, des newsletters, ainsi que la planification des rendez-vous.

            • La facturation et la comptabilité : pour répondre à mes obligations légales et fiscales, y compris pour les transactions bancaires nécessaires à la prestation de mes services.

          Ces prestataires n’accèdent à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services mentionnés et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

          6.2. Obligations légales et réglementaires

          Je peux être amenée à transmettre vos données personnelles aux autorités compétentes dans les cas suivants :

             

              • En réponse à une obligation légale : cela inclut, sans s’y limiter, les demandes provenant de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), de la justice ou d’autres autorités publiques compétentes dans le cadre de leur mission légale.

              • En cas de litige ou pour faire valoir mes droits : notamment en cas de non-paiement, de fraude, ou pour défendre mes intérêts légaux.

              • Obligations fiscales et comptables : les données peuvent être transmises à des autorités fiscales, des services de recouvrement, ou tout autre organisme en lien avec la réglementation fiscale et comptable.

              • Respect des normes de sécurité : si la divulgation des données est nécessaire pour prévenir des infractions ou protéger la sécurité d’un individu ou d’un système.

              • Protection contre la fraude et la criminalité : en cas de suspicion de fraude, de blanchiment d’argent, ou de toute autre activité criminelle.

            Dans tous les cas, la transmission de vos données personnelles sera limitée aux informations strictement nécessaires pour répondre à la demande légale ou réglementaire.

            6.3. Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

            Dans certains cas, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne.

            Si tel est le cas, je m’assure que ces transferts sont réalisés dans le respect de la législation applicable, en veillant à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, comme l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d’autres mécanismes légaux autorisés.

            6.4. Aucun partage à des fins commerciales

            Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

            6.5. Transparence et consentement

            Si une situation particulière nécessitait de partager vos données personnelles pour d’autres raisons que celles mentionnées ici, je m’engage à vous informer et à obtenir votre consentement au préalable.

            7. Conservation et protection des données

            Je m’engage à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou dans le respect des obligations légales et contractuelles. Voici les principales durées de conservation des données :

               

                • Données de contact (nom, email, téléphone) : Ces données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale ou du suivi de vos demandes, et pour une durée maximale de 3 ans après la fin de notre dernier échange. Ce délai est porté à 10 ans en cas de facturation client.

                • Données de paiement et comptables : Les informations nécessaires à la gestion des transactions sont conservées conformément aux obligations fiscales, soit pendant 10 ans à partir de la clôture de l’exercice comptable.

                • Données relatives à la prestation de services : Elles sont conservées pendant toute la durée de la prestation, et pendant 5 ans après la fin du dernier service fourni pour permettre un suivi et une référence en cas de litige.

                • Données sensibles : Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accompagnement ou aux services spécifiques, avec un suivi régulier pour garantir leur pertinence.

              Les données ne seront pas conservées au-delà de ces périodes, sauf en cas d’obligations légales ou de nécessité de défense de mes droits.

              Pour la protection des données, je mets en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cela inclut, mais ne se limite pas à :

                 

                  • L’utilisation de protocoles de sécurité (SSL, chiffrement des données) lors des échanges sensibles.

                  • Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées à les traiter dans le cadre de leur fonction.

                  • Sauvegardes régulières pour garantir la continuité des services et la protection des données en cas de problème technique.

                8. Vos droits

                Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

                   

                    • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que je possède. Cela vous permet de recevoir une copie des données que je conserve à votre sujet.

                    • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

                    • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans les cas où elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou si vous retirez votre consentement (le cas échéant).

                    • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données, pendant la durée nécessaire à leur vérification.

                    • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection directe ou lorsque vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés.

                    • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible.

                    • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

                    • Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits sont violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). La CNIL est l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles en France.

                  Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter par email à l’adresse suivante : hello@angel-andco.fr, ou par courrier à l’adresse indiquée dans la section « Qui suis-je ? ».

                  9. Modification de la politique de confidentialité

                  Je me réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement dès leur publication.

                  Je vous invite à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.